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¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
En Sondeuva queremos que quedes satisfecho con tus compras pero si no es así, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo máximo de 7 días naturales tras recibir el pedido, y emitiremos el reembolso correspondiente. La devolución será totalmente gratuita, independientemente del número de artículos que se devuelvan.
Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete.
Te ofrecemos 2 sencillas opciones para realizar una devolución. Independientemente de cuál sea la opción que elijas, recuerda introducir en la devolución la hoja que recibiste en tu paquete para que tengamos los datos de tu pedido. Si la has perdido, imprímela aquí.
Elige el método que mejor te convenga:
- Recogida en tu puerta (a través de mensajero):
Para realizar la devolución a través de este método, rellena el formulario de devolución, inclúyelo en tu paquete, cubre los datos de envío y llama al teléfono 650 202 301 de 9:00 a 20:00 Hrs. El mensajero te lo recogerá en la dirección que hayas indicado. *Para más info sobre opciones y precios, contacta con nosotros haciendo click aquí. - Envío postal.
Solo tendrás que enviar tu devolución a través de tu oficina de correos más cercana a esta dirección:
VINOS LEMA
O petón, 5 (Tella)
15110 - Ponteceso - A Coruña
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REEMBOLSO
Tu devolución puede tardar hasta 10 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) en llegar a nuestro almacén, dependiendo del método de devolución que uses.
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Cualquier reembolso será automáticamente realizado en el método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5 días laborables en que los fondos aparezcan en tu cuenta. Intentamos aceptar todas las devoluciones y no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando esté empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.